よくあるご質問

大黒屋の販売と買取について、よくあるご質問をまとめました。
ご不明な点がありましたら、お気軽に「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ
ください。

宅配買取・キットについて

宅配買取ってなんですか?

宅配買取とは、宅配便を使って査定・買取ができるサービスです。
お近くに大黒屋の店舗がない方、お忙しくて時間のない方、お品物がたくさんある方、買取店に行くのは抵抗がある方など、多くの方にご利用いただいております。

買取に年齢制限はありますか?

20歳未満の方はご利用いただけません。

宅配買取は有料ですか?

宅配買取サービスに関わる手数料は無料です。
宅配買取キットの送料、当社へのお品物の送料、査定料、査定金額の振込手数料、全て当社が負担いたします。
また、査定金額にご納得いただけない場合のお品物の返送料も当社が負担いたします。キャンセル料もございません。

宅配買取は全国どこからでも利用できますか?

日本全国、送料無料でご利用いただけます。

宅配買取キットってなんですか?

宅配買取サービスに必要な宅配買取申込書、返送用着払い伝票、ダンボール・梱包材をお送りいたしております。
ダンボールがお客様ご自身でご用意できる場合は、書類のみのお申込みもお受けいたしております。

宅配買取キットが届くまでどれくらいかかりますか?

お申込みいただいた日の翌営業日に発送いたします。

宅配買取キットを自宅以外(職場など)に送ってもらうことは可能ですか?

宅配キットの発送は、ご自宅(現住所)のみとなります。
身分証明書について」をご確認ください。

宅配買取キットには有効期限がありますか?

特に期限はございません。

宅配買取キットを請求せず、いきなり品物を送っても査定してもらえますか?

お申込みなしでお品物が届いた場合、買取に必要なお客様情報等の確認が取れず、トラブルになる可能性がございます。
まずは、宅配買取キットをお申込みいただくか、事前にご連絡の上ご確認ください。

宅配買取キットのダンボールではなく、自宅にある箱で送っても大丈夫ですか?

お手持ちの箱をご利用いただいても問題ありません。
着払い伝票をお申し込みください。

不在がちで受取がなかなかできないため、宅配買取キットを宅配ボックスに入れてもらえますか?

申し訳ございませんが、宅配ボックスへの投函はお断りしております。
なお、お申込みの際、宅配買取キットの配達希望日や時間指定が可能となっておりますのでご利用ください。
※配達希望日はお申込み日から7日以内の選択が可能でございます。

宅配買取キットを送ってもらったけど、キャンセルすることはできますか?

キャンセルも無料でお受けいたしております。

業者間取引は可能ですか?

業者間取引もお受けします。お品物をお送りいただく際に、「古物商許可証」のコピーを同封ください。

お送りいただく品物について

どんなものを買い取ってもらえますか?

ブランドのバッグ・小物・時計・アパレル、貴金属を主に取り扱っております。
アパレルについてはGAP、UNIQLO、H&Mなどのファストファッションブランド、ノンブランド商品については買取りをいたしておりません。ご了承ください。
詳しくは買取対象一覧をご確認ください。

ブランドならどんなものでも買取してくれますか?

買取可能なブランド一覧を主にお取り扱いしております。一覧にない場合には、お手数ですがお問い合わせください。

複数まとめての買取も可能ですか?

何点でも買取可能です。一点一点お品物を拝見し、査定させていただきます。査定額が一点で1,000円に満たない場合、いくつかまとめて査定させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

箱や付属品が無くても買取はできますか?査定額は変わりますか?

商品によっては付属品が無くても買取可能です。
そろっている方が「プラス査定」となりますので、できるだけ箱や付属品も一緒にお送りください。

どんな状態でも買取してくれますか?

ご使用するにあたり、特に不具合の無い状態でしたら買取可能です。

売る商品はきれいにしたほうがいいですか?

きれいな状態でお送りいただくのは、高額査定のポイントになります。

故障している時計は買取してくれますか?

買取できる場合もございますので、お手数ですがお問い合わせください。

本物か偽物かを鑑定してもらうことはできますか?

申し訳ございませんが、本物かどうか真贋の鑑定は行っておりません。
当社で買い取れるかどうかを基準に査定いたしております。

無料でもいいので、引き取ってもらえますか?

無料での引き取り・処分をご希望される際はその旨文章にしていただき、日付・氏名・ご捺印の上、郵送もしくはFAXでお送りください。

身分証明書について

買取に身分証明書が必要なのはなぜですか?

古物営業法に基づき、お客様から商品を買取する際には、お客様ご自身の現住所が証明できる資料の提示を受けなければなりません。

どんなものが身分証明書として有効ですか?

身分証明書は、下記のいずれか一つをお送りください。

コピー

  • 運転免許証
  • パスポート
  • 住民基本台帳
  • 外国人登録証明書
  • 健康保険証

※氏名、住所、生年月日が記載されている個所をコピーしてください。

コピー不可、原本

  • 住民所の写し(6ヶ月以内に取得した物)

※お申込者様ご本人のものであること
※有効期限内であること
※宅配買取キットのお申込住所と同じご住所であること
※マイナンバーの記載が無いもの

身分証の画像をメールに添付して送ることは可能ですか?

身分証明書の写しや原本に関わらず、画像等の電子データでは受付できません。

住所が変わり、現住所を記載した身分証がありません。どうすればいいですか?

身分証明書記載のご住所とお申込住所が異なる場合は、ご本人名義の公共料金の領収書(3ヶ月以内に発行。コピー可)もあわせてお送りください。

結婚後に苗字が変わったのですが、名義の書き換えができていません。どうすればいいですか?

新しい苗字が記載されている住民票の写し(コピー不可)を身分証明書としてお送りください。

身分証明書の顔写真は塗りつぶしてもいいですか?

身分証明書の顔写真等を塗りつぶした物での受付はいたしかねます。

送った身分証はどうなりますか?

お送りいただいた身分証明書は古物営業法に基づき、一定期間は弊社で厳重に保管し、個人情報保護方針に従い処理いたします。返却いたしかねますのでご了承ください。

2回目の利用ですが、身分証明書は必要ですか?

お手数ですが、毎回必要です。

梱包・集荷・発送について

品物と一緒に入れるものは何ですか?

宅配買取キットでお送りした宅配買取申込書と身分証明書をお入れください。

ダンボールに入れる品数に制限はありますか?

品数に制限はございません。

自宅にあるダンボールに入れてもいいですか?

お手持ちのダンボール・袋でも問題ありません。

ダンボールが複数になる場合は、それぞれに必要書類を入れる必要がありますか?

1箱のみで大丈夫です。「宅配買取申込書」に発送箱数をご記入いただき、書類を入れた箱の送り状には「書類在中」とご記載ください。

高価なものを送るのが少し不安ですが、大丈夫ですか?

宅配買取キットをご利用の場合、弊社が利用している運送会社は、全ての運送で最大30万円の運送保険が適応されます。それ以上の金額の場合には、一度弊社までご相談ください。

梱包した品物はどのようにして発送すればよいですか?

お近くの佐川急便営業所・取次店へお持ちいただくか、最寄りの佐川急便へ集荷のご依頼をお願いします。
佐川急便ホームページ
営業所・サービスセンター・取次店検索

佐川急便以外で発送してもよいですか?

ご都合の良い運送会社(ヤマト・ゆうパック等)にて着払いでお送いただいても構いませんが、弊社の運送保険の適応外となります事ご了承ください。

ダンボールが余りました。

余ったダンボールは、次回でもご使用いただけます。
もしご不用な場合は処分していただいて構いません。

査定結果・ご入金について

査定結果が出るまでどれくらいかかりますか?

お品物が弊社に到着した後、2〜3営業日以内に査定結果をご連絡いたします。

査定結果はどうやって知らせてもらえますか?

査定結果のお知らせは、メール・お電話(携帯)・FAXなど、お客様ご指定の連絡方法にてご連絡差し上げます。

査定金額に納得できない場合、キャンセルはできますか?

買取のキャンセルは可能です。ご希望額に満たない場合など、お売りいただく事をキャンセルできます。

振込み先の口座はいつお知らせすればいいですか?

お振込み先はお申込みする際の用紙(宅配買取申込書等)にご記入ください。

銀行口座の名義が家族のものですが、振込んでもらえますか?

金融機関の口座名義がご利用者様ご本人と異なる場合は、ご家族であることの確認のため、住民票の写しや戸籍謄本などの原本をお送りください。

入金してもらう口座は、ゆうちょや地方銀行、ネットバンクでもいいですか?

はい。どちらの口座でも振込みが可能です。

口座振込以外に査定金額の受け取り方法はありますか?

お支払方法は口座振込のみとなっております。

査定金額に納得いかない場合は、商品を返してもらうことは可能ですか?

査定金額にご納得いかない場合、一部のみお売りいただく事も可能ですし、全て返送する事も可能です。返送する際の送料も弊社で負担いたします。

査定結果に承諾してから、どのくらいで入金してもらえますか?

買取金額のご入金は査定金額への同意後、通常は平日1〜2営業日以内にお客様がご指定の金融機関にお振込みいたします。

査定結果への回答期限はありますか?

当社より査定結果をご連絡してから当社の7営業日以内にご回答ください。
もしご返答いただけない場合は、承諾されたものとみなし、入金手続きをいたします。

査定後の商品返却は無料ですか?

無料でご返却いたしますのでご安心ください。

査定額に納得できない場合、全部、あるいは一部を返却してもらうこともできますか?

はい、全部でも一部でも、送料は当社負担で返却いたします。

査定結果に承諾してから、やはり変更することはできますか?

承諾いただいた後の変更は一切お受けいたしかねます。十分にご確認いただいた後にお取引を確定してください。

買取利用に関するプライバシー・秘密は守ってもらえますか?

はい、秘密は厳守いたします。安心してご利用ください。

ご不明点が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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