よくあるご質問

大黒屋の販売と買取について、よくあるご質問をまとめました。
ご不明な点がありましたら、お気軽に「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ
ください。

商品について

掲載している商品の詳しい状態を教えてもらえますか?

商品詳細ページに掲載されている「取扱店舗」までご連絡ください。

追加の写真をお客様のメールアドレスにお送りする、電話にて説明をするなど、対応いたします。ただし、シリアルナンバーについてはお答えいたしかねます。ご了承ください。

サイトで見た商品を近くの店舗で見てから買うことはできますか?

商品取扱店舗からお客様のご指定店舗に商品を送り、実際にお手に取ってご覧いただくこともできます。詳しくは商品の取扱店舗にご相談ください。

時計のコマ調整はしてもらえますか?

コマ調整は無料でいたします。ただし、商品によっては構造上お断りする場合や、調整にお時間を頂戴する場合があります。詳しくは取扱店舗までご相談ください。

指輪のサイズ直しはしてもらえますか?

ノンブランドリングはサイズ直しをお受けいたします。リングのデザインや素材、ご希望サイズによってお受けできるもの・できないものがございます。詳しくは取扱店舗までご連絡ください。

値引き交渉はできますか?

値引き交渉はお受けいたしかねます。

インターネット・店頭とも同じ価格で販売しております。常にお値打ち価格でのご提供に努めております。

売り切れた商品の再入荷はありますか?

中古品のため、全く同じ商品はございませんが、サイトには掲載していない商品も店頭にはございます。同様の商品があるかお調べいたしますのでお問い合わせください。

購入した商品が在庫切れとの連絡がありました。

当サイトでは実店舗と在庫を共有しております。

サイト上で売り切れ表示が出ていなくても売り切れの場合がございます。申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

ご注文商品が売り切れとなっている場合はメールでお知らせいたします。

ご注文について

ラッピングはしてもらえますか?

無料でラッピングをお受けいたしております。ご注文時(STEP3-ご注文内容の確認)備考欄に『ラッピング希望』と記載ください。

注文のキャンセルはできますか?

お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。ご不明な点があれば、ご注文前にご確認の上、ご注文ください。

お支払いについて

領収書は発行してもらえますか?

領収書の発行はいたしておりません。下記が領収書としてお使いいただけますのでご確認ください。

  • クレジットカード…カード会社からのご利用明細票
  • 銀行振込…金融機関にて発行される振込受領票
  • 代引き…配送業者の受領書
  • コンビニ決済…コンビニエンスストアで発行される払い込み受領書

また、商品には取引明細書(レシート)を同封いたしております。

配送について

宅配ボックスに入れてもらえますか?

高額品を取り扱っておりますため、宅配ボックスはご利用いただけません。ご了承ください。

営業所留めでの受け取りはできますか?

銀行振込、代引き、コンビニ決済の場合は営業所留めでのお渡しをお受けいたします。

クレジットカード払いの場合は、不正利用を防ぐために営業所でのお渡しはお受けいたしかねます。ご了承ください。

海外発送はしてもらえますか?

配送先は日本国内のみとなっております。ご了承ください。

その他

サイトが使いやすい設定などはありますか?

お使いのパソコンにより異なりますが、下記の推奨環境についてご確認ください。

【ウェブブラウザ】

  • Internet Explorer … 9.0以上
  • Google Chrome … 最新版をご利用ください

【その他】

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  • ※通常、初期設定はどちらも有効になっています

ご不明点が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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商品発送日について

  • 代引き(ご注文確認後、通常2営業日以内に発送)
  • クレジットカード(ご注文確認後、通常2〜5営業日で発送)
  • 銀行振込/コンビニ決済(ご入金確認後、通常2営業日以内に発送)

ショッピングガイド

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ご注文・その他に関して

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買取に関して

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11:00〜21:00

※商品に関するご質問は、商品取扱店舗へお問い合わせください。

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